Conditions générales

Salut, lis bien ces conditions d’utilisation (on les appelle « Conditions ») avant d’utiliser le site https://staging-2.get-ozokumatcha.com// (on l’appelle « Site ») ou d’acheter un truc dessus.

Ces Conditions régissent ton utilisation du Site web et de toutes ses fonctionnalités, et, avec toutes les autres conditions et politiques mentionnées ci-dessous, elles forment un accord légal entre toi (ci-après « utilisateur » ou « toi ») et nous. Prends le temps de lire attentivement les présentes Conditions avant d’effectuer tout achat sur le Site web. Si tu n’as pas lu et/ou compris les dispositions des présentes Conditions, nous te recommandons de ne pas continuer à utiliser le Site web et de contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de répondre à tes questions.

On te conseille aussi de lire notre section FAQ, disponible sur le site Web, avant d’acheter des produits ou services sur le site Web.

Qui on est
1. Ōzoku (ci-après dénommée « Ōzoku », « nous », « notre », « nos ») est une marque utilisée et exploitée par l’entité commerciale UAB Rara Digital, une société à responsabilité limitée enregistrée au registre des entreprises de Lituanie sous le numéro 306641699, dont le siège social est situé à l’adresse suivante : J. Jasinskio g. 16B, LT-03163 Vilnius, Lituanie. Chaque fois que tu achètes quelque chose sur le site web, tu conclus un contrat avec nous, et ce contrat est régi et déterminé par les présentes conditions générales et les lois applicables.
2. Sache que tous les achats que tu fais sur le site web te seront envoyés depuis l’un de nos centres de distribution, dont l’adresse est différente de notre adresse postale ou de celle de nos bureaux. Si tu veux nous contacter ou nous envoyer quelque chose par la poste, contacte d’abord notre service client, qui te donnera l’adresse et d’autres coordonnées.
3. Si t’as des questions, des demandes ou des réclamations concernant le site web ou nos services, tu peux toujours contacter notre service client à l’adresse [email protected].
4. Sache que nos produits te seront livrés depuis nos entrepôts en Chine. Du coup, selon les lois en vigueur dans ton pays de résidence, les produits que tu achètes peuvent être soumis à des droits d’importation, à la TVA sur les ventes ou à l’importation, et/ou à d’autres taxes.
Nos produits
1. Le site web est une boutique en ligne dédiée à la vente de biens de consommation (« Produits »). Veuillez noter que nos Produits ne sont pas adaptés à un usage industriel ou professionnel. Nous vendons uniquement directement aux consommateurs et nous nous réservons le droit de refuser de vous vendre l’un de nos Produits ou de limiter le nombre total de Produits que vous pouvez acheter chez nous si nous avons des raisons de croire que vous effectuez cet achat dans le but de le revendre, de le louer ou de l’utiliser à d’autres fins commerciales/industrielles.
2. Nos Produits sont fabriqués en Chine par des fabricants agréés qui respectent toutes les normes de sécurité et de fabrication applicables aux États-Unis et dans l’Union européenne.
3. Nos produits ne sont pas des jouets et ne doivent jamais être donnés à des enfants.
4. Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un état pathologique. Tu ne dois jamais te fier à nos produits pour obtenir des conseils médicaux, car aucun de nos produits ne peut remplacer les conseils, les tests ou les diagnostics in vitro d’un professionnel de santé.
5. Tu trouveras des informations plus détaillées sur l’utilisation et les réponses à d’autres questions que tu pourrais te poser sur nos produits dans la section FAQ du site web.
À qui vendons-nous
1. Sache que nos produits ne sont pas vendus et ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales, car on vend nos produits pour un usage personnel uniquement. On se réserve le droit de refuser toute demande d’achat si on a des raisons de croire qu’une personne achète nos produits non pas pour un usage personnel, mais pour un usage industriel ou commercial, y compris, mais sans s’y limiter, la revente en ligne ou dans des magasins physiques.
2. Le site web s’adresse principalement aux utilisateurs adultes. On n’encourage pas et ne s’adresse pas aux enfants ou aux mineurs pour qu’ils visitent notre site web ou y effectuent des achats.
3. On se réserve le droit d’annuler ton achat et de refuser tout paiement que tu effectues sur le site web si on a des raisons de croire que :
  1. Tu achètes nos produits pour un usage industriel ou commercial (y compris la revente ou la location) ;
  2. Tu as moins de 13 ans et tu achètes depuis les États-Unis, le Canada ou d’autres pays ;
  3. Tu as moins de 16 ans et tu achètes depuis un pays de l’Union européenne ;
  4. Tu n’as pas lu et accepté les présentes Conditions.
4. En acceptant ces Conditions et en faisant un achat sur notre site web, tu nous confirmes que :
  1. Tu as l’âge légal dans ton pays pour conclure un contrat d’achat à distance ;
  2. Les infos de contact, de facturation et de livraison que tu as fournies sont vraies et correctes ;
  3. Tu paies le produit avec ta carte de crédit ou que le titulaire de la carte de crédit t’a autorisé à l’utiliser, et que ces autorisations ont été délivrées sous la forme requise dans ton lieu de résidence ;
  4. Tu achètes les produits pour ton usage personnel uniquement.
Livraison
1. Une fois que t’as passé ta commande sur le site web et effectué le paiement, on traitera ta commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois ta commande traitée, tu devrais recevoir ton colis dans un délai de 5 à 20 jours calendaires, si l’expédition n’est pas affectée par des événements naturels.
2. Veuillez noter que :
  1. à cause de la pandémie de COVID-19, le réseau logistique peut être perturbé dans plusieurs pays, donc les délais de livraison peuvent être plus longs que ceux indiqués sur le site web ou dans ces conditions ;
  2. les conditions d’expédition peuvent aussi être affectées par les douanes, des événements naturels, les transferts vers le transporteur local dans ton pays, ou des grèves ou des retards dans les transports aériens et terrestres. On ne sera pas responsables des retards si l’expédition est retardée pour les raisons mentionnées ci-dessus ;
3. On expédie nos produits aux États-Unis, au Canada, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et dans le reste des pays européens. Les frais d’expédition peuvent varier en fonction du lieu de livraison que tu as choisi. Le montant total des frais d’expédition t’est indiqué sur la page de paiement du site web.
4. Si votre achat ne vous parvient pas dans les 30 jours calendaires, veuillez le signaler à notre service clientèle. Veuillez noter que, conformément à l’article 18, paragraphe 2, de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, si vous ne recevez pas votre achat dans les 30 jours, vous devez nous contacter et nous informer d’un délai supplémentaire acceptable pendant lequel nous livrerons votre achat. Tu peux annuler ta commande seulement si on n’a pas livré ta commande dans le délai supplémentaire. Note bien que tu ne peux pas dire que tu n’as pas reçu les articles achetés si les règles de cette disposition ne sont pas respectées.
Retours et remboursements
1. Si tu n’es pas satisfait des produits achetés, tu peux les retourner et obtenir un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date de livraison. Le délai de retour de 30 jours expire 30 jours après la date à laquelle toi, ou un tiers autre que le transporteur désigné par toi, prends physiquement possession des produits achetés.
2. Pour exercer ton droit de rétractation et renvoyer les Produits que t’as achetés, tu dois contacter notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected]. Une fois que t’auras contacté notre équipe d’assistance, on te donnera un code de retour et une adresse de retour. Note bien qu’on n’acceptera que les Produits renvoyés avec le code de retour fourni et livrés à l’adresse de retour indiquée.
3. Pour respecter le délai de rétractation (30 jours), il suffit que tu nous envoies ta notification concernant les produits à retourner et que tu nous renvoies les produits avant l’expiration du délai de rétractation. Nous n’accepterons pas les retours si tu ne nous contactes pas dans le délai de rétractation (30 jours à compter de la réception de l’achat).
4. Si tu te rétractes de ce contrat, on te remboursera tous les paiements qu’on a reçus de ta part sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle on aura reçu les produits que tu nous auras renvoyés. On effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale.
5. Sache qu’on n’acceptera les produits retournés que s’ils n’ont pas été utilisés, s’ils ne sont pas abîmés et s’ils nous sont renvoyés dans leur emballage d’origine. Si on constate que les Produits retournés ont été utilisés mais sont toujours en état de fonctionner et de être revendus, on pourra quand même te rembourser, mais tu seras responsable de toute perte de valeur des Produits résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Ainsi, si on constate que le Produit retourné a été utilisé, on pourra déduire la perte de valeur du montant remboursable.
6. Sache que tu devras payer les frais d’expédition pour renvoyer les produits, et on ne te remboursera pas ces frais, sauf si tu renvoies un article défectueux.
7. Sache qu’on n’acceptera les produits retournés et qu’on ne te remboursera que s’ils sont renvoyés à l’adresse fournie par notre service client et s’ils ont le code d’autorisation de retour sur le colis. N’envoie pas de produits retournés à notre adresse, car on ne pourra pas les accepter.
8. Tous les remboursements sont effectués en utilisant les mêmes méthodes ou plateformes de paiement que celles que tu as utilisées lors de ta commande sur le site web. Nous ne pourrons pas effectuer le remboursement sur un compte ou en utilisant une méthode autre que celle que tu as utilisée lors de ton achat.
Garantie
1. Tous nos produits sont couverts par une garantie standard de deux ans. On remplacera tout article qui s’avérerait défectueux pendant la période de garantie.
2. Sache que la garantie ne s’applique pas si on estime que le produit n’a pas été utilisé comme prévu ou a été endommagé mécaniquement.
3. Si tu veux retourner un article défectueux, contacte notre service client à l’adresse [email protected]. Quand tu contactes notre service client pour une réclamation au titre de la garantie, sois prêt à fournir sur demande : (1) des photos de l’article défectueux ; (2) ton numéro de commande et la lettre de confirmation d’achat ou le reçu de paiement ; (3) une brève description du défaut constaté.
Prix, paiements et frais
1. Les prix des produits vendus sur le site web peuvent changer. On se réserve le droit de modifier ou d’arrêter la vente de n’importe quel produit. On ne sera pas responsables envers toi ou un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou arrêt de la vente des produits.
2. Le prix final, toutes taxes et frais compris, des produits sera affiché sur la page de paiement, qui s’affichera lorsque tu souhaiteras finaliser ton achat.
3. Sache qu’on n’appliquera jamais de taux de conversion ou de frais dépendant du mode de paiement que t’as choisi. Cependant, certaines banques appliquent des taux de conversion pour les paiements sortants et les virements internationaux. On n’est donc pas responsables des frais bancaires ou des taux de conversion que ta banque pourrait appliquer pour tout paiement effectué à notre intention. Si tu remarques des différences entre les prix des produits sur notre site Web ou sur ton ticket de caisse et ton relevé bancaire, contacte ta banque pour obtenir une explication détaillée des frais supplémentaires.
4. On accepte uniquement les paiements par carte de crédit, PayPal et autres moyens de paiement électroniques. On n’accepte pas les chèques, les espèces ou d’autres moyens de paiement, sauf si le service « paiement à la livraison » est disponible dans ton pays (si c’est le cas, tu seras informé de cette option sur la page de paiement).
5. Si tu choisis de payer via PayPal, ton paiement peut être traité par nos partenaires de traitement des paiements, et donc ton relevé de compte PayPal peut indiquer une autre entité comme destinataire de ton paiement. Cependant, chaque fois que tu fais un achat sur le site web, c’est nous, c’est-à-dire UAB Rara Digital, qui sommes considérés comme le vendeur, peu importe qui traite ton paiement. Si tu as des problèmes ou des questions concernant ton paiement via PayPal, contacte notre service client à l’adresse [email protected].
6. Tous les prix affichés sur le site web incluent toutes les taxes applicables. Mais, sache que les consommateurs de différents pays peuvent voir des prix de produits légèrement différents à cause des taux de conversion ou de la taxe sur la valeur ajoutée (« TVA »), qui peut s’appliquer ou non selon les cas. On n’inclura jamais la TVA dans le prix d’achat et on ne te demandera pas de la payer si elle n’est pas applicable dans ton pays ou si le produit que tu as commandé est expédié depuis l’un de nos centres de distribution en Chine.
7. Sache que tu pourrais devoir payer des frais d’importation et/ou la TVA à l’importation, selon où tu vis. Tu ne seras jamais doublement taxé, car on n’inclura pas les frais d’importation ou la TVA dans le prix d’achat si, selon les lois en vigueur, tu dois payer toi-même les frais d’importation.
Données personnelles et contact
1. On prend les précautions nécessaires et on suit les meilleures pratiques du secteur ainsi que toutes les exigences fixées par les lois applicables pour protéger tes infos personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès, divulgation, altération ou destruction inappropriés.
2. On s’assure que toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément à toutes les lois en vigueur. Pour en savoir plus sur la façon dont on utilise et traite les données personnelles, lis notre politique de confidentialité.
3. Sache qu’on peut te contacter par téléphone ou par e-mail si on a besoin de confirmer des détails de ta commande ou si ta commande n’a pas pu être traitée à cause de problèmes techniques. Si ta commande n’a pas abouti à cause d’erreurs de paiement ou d’autres raisons, on peut t’envoyer un SMS ou un e-mail pour te rappeler de faire le nécessaire, ou on peut te contacter par téléphone si tu nous as donné ton numéro.
Règles de conduite
1. Sache que nos Produits sont vendus pour un usage personnel uniquement. En acceptant ces Conditions, tu confirmes que tu achèteras nos Produits uniquement pour un usage personnel.
2. Tu ne peux pas utiliser nos Produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre aucune loi lors de l’utilisation du Site web. Tout le contenu du Site web et le contenu de tous les documents que tu reçois de notre part (y compris les conceptions graphiques et autres contenus) ainsi que les parties pertinentes du Site web appartiennent à Planet Superfood et sont protégés par les lois sur le droit d’auteur. Toute utilisation des droits d’auteur à des fins autres que personnelles sans notre licence constitue une violation du droit d’auteur.
3. En acceptant ces Conditions, tu confirmes que tu comprends que les Produits achetés ne peuvent pas être retournés une fois qu’ils t’ont été livrés et que tu as ouvert l’emballage du Produit.
4. On a le droit, mais pas l’obligation, d’enquêter sur toute utilisation illégale et/ou non autorisée du site web et de prendre les mesures légales appropriées, y compris, sans s’y limiter, des mesures civiles et injonctives si on a des raisons de croire que tu enfreins les présentes conditions ou les lois applicables. Lorsque tu utilises le site web, tu dois :
  1. Ne pas utiliser le site Web ou son contenu à des fins illégales ou en violation de toute loi locale, régionale, nationale ou internationale ;
  2. Ne pas enfreindre ou encourager d’autres personnes à enfreindre les droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle ;
  3. Respecter toutes les politiques affichées sur le site Web ;
  4. Ne pas transférer, légalement ou factuellement, votre compte enregistré à une autre personne sans notre consentement écrit ;
  5. Nous fournir des informations honnêtes et exactes ;
  6. Ne pas utiliser le site Web ou son contenu à des fins commerciales, y compris la distribution de publicités ou de sollicitations ;
  7. Ne pas reformater, formater ou reproduire une partie quelconque d’une page Web du site Web ;
  8. Ne pas créer de liens ou de redirections vers le site web via d’autres sites web ou e-mails sans notre consentement écrit préalable ;
  9. Ne pas tenter d’interférer avec le bon fonctionnement du site Web ou l’utilisation et la jouissance du site Web par d’autres utilisateurs ;
  10. Ne pas revendre, redistribuer ou transférer à des fins commerciales les produits que vous achetez chez nous ;
  11. Ne pas interférer de quelque manière que ce soit avec les fonctionnalités liées à la sécurité du site Web ;
  12. Ne pas accéder, surveiller ou copier le contenu ou les infos du Site web à l’aide de robots, d’araignées, de scrapers ou d’autres moyens automatisés ou manuels à quelque fin que ce soit sans notre autorisation écrite expresse ;
  13. Ne pas prétendre à de fausses affiliations, accéder aux comptes d’autres utilisateurs sans autorisation, ou falsifier ton identité ou toute information te concernant, y compris ton âge ou ta date de naissance ;
  14. Ne pas faire d’autres trucs qui ne respectent pas ces Conditions ou les lois en vigueur.
Clauses de non-responsabilité
1. Veuillez noter que tous les Produits sont vendus « tels quels » et que nous ne fournissons aucune garantie quant à leur adéquation à vos besoins ou préférences personnels. Nous ne fournissons aucune garantie ni ne faisons aucune déclaration concernant les propriétés des Produits, et nous ne prétendons pas que les Produits seraient adaptés pour traiter, diagnostiquer, atténuer ou avoir tout autre effet sur des conditions ou maladies spécifiques, car nos Produits ne sont pas des dispositifs/produits médicaux.
2. On ne garantit pas, ne déclare pas et n’assure pas que ton utilisation du Site web sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur. Tu acceptes que, de temps à autre, on puisse supprimer le Site web pour une durée indéterminée ou l’annuler à tout moment.
3. Le site web peut fournir des liens vers d’autres sites web gérés par des tiers. Toutes les infos, produits, logiciels ou services fournis sur ou via des sites tiers sont contrôlés par les opérateurs de ces sites et non par nous ou nos filiales. Lorsque vous accédez à des sites tiers, vous le faites à vos propres risques.
4. On respecte la vie privée de nos clients. Du coup, tous les témoignages et/ou commentaires affichés sur le site web peuvent avoir des noms fictifs et des images associées. On connaît l’identité des consommateurs, mais on ne montrera jamais les vrais noms de nos utilisateurs, sauf si un utilisateur donne son accord pour afficher son nom et/ou son image.
5. Sauf indication contraire, ce site web nous appartient, et tout le code source, les bases de données, les fonctionnalités, les logiciels, les designs, les textes, les photos et les graphiques du site web nous appartiennent ou sont contrôlés par nous et sont protégés par les lois sur les droits d’auteur et les marques commerciales. Il est interdit de copier ou d’utiliser le contenu du site web sans notre accord écrit préalable.
6. LES PRODUITS OFFERTS SUR OU VIA LE SITE WEB SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE, ON DÉCLINE TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.
7. LES PRODUITS VENDUS SUR NOTRE SITE WEB SONT CONÇUS POUR UN USAGE PERSONNEL UNIQUEMENT. NOUS NE PRÉTENDONS PAS QUE NOS PRODUITS SONT ADAPTÉS À UN USAGE PROFESSIONNEL, INDUSTRIEL OU COMMERCIAL.
8. ON NE GARANTIT PAS QUE LE SITE WEB OU L’UNE DE SES FONCTIONS SERA ININTERROMPU OU EXEMPT D’ERREURS, QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS, OU QUE TOUTE PARTIE DE CE SITE OU LES SERVEURS QUI RENDENT LE SITE DISPONIBLE SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D’AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES. ON DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES OU PRÉJUDICES CAUSÉS PAR UNE DÉFAILLANCE DE PERFORMANCE, UNE ERREUR, UNE OMISSION, UNE INTERRUPTION, UNE SUPPRESSION, UN DÉFAUT, RETARD DANS LE FONCTIONNEMENT OU LA TRANSMISSION, VIRUS INFORMATIQUE, DÉFAILLANCE DE LA LIGNE DE COMMUNICATION, VOL OU DESTRUCTION OU ACCÈS NON AUTORISÉ, MODIFICATION OU UTILISATION D’ENREGISTREMENTS, QUE CE SOIT POUR RUPTURE DE CONTRAT, COMPORTEMENT DÉLICTUEL, NÉGLIGENCE OU TOUTE AUTRE CAUSE D’ACTION. CHAQUE UTILISATEUR RECONNAÎT SPÉCIFIQUEMENT QUE NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE LA CONDUITE DIFFAMATOIRE, OFFENSANTE OU ILLÉGALE D’AUTRES TIERS, ABONNÉS, MEMBRES OU AUTRES UTILISATEURS DU SITE WEB ET QUE LE RISQUE DE PRÉJUDICE DÉCOULANT DE CE QUI PRÉCÈDE INCOMBE ENTIÈREMENT À CHAQUE UTILISATEUR.
9. ON NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION NI NE DONNE AUCUNE GARANTIE QUANT À L’EXACTITUDE, LA PRÉCISION, L’ACTUALITÉ OU LA FIABILITÉ DU SITE WEB OU DES SITES TIERS. L’UTILISATION DE TOUTE INFORMATION CONTENUE SUR LE SITE WEB OU SUR DES SITES WEB TIERS EST À VOS PROPRES RISQUES. EN AUCUN CAS, NOUS NE SERONS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE RÉSULTANT DE LA CONFIANCE ACCORDÉE AUX INFORMATIONS OBTENUES PAR L’INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB.
10. Toutes les infos fournies sur le site web sont à des fins informatives et récréatives uniquement et ne doivent pas être utilisées comme des conseils de santé. Le site web ne doit pas être utilisé dans le cadre d’activités à haut risque où une erreur pourrait entraîner des dommages ou des blessures à des personnes, des biens, l’environnement, des finances ou des entreprises. Tu assumes tous les risques liés à l’utilisation des infos fournies sur le site web.
11. On a fait tout notre possible pour afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de tous les éléments qui apparaissent sur le site Web. Cependant, on ne peut pas garantir que l’affichage des couleurs sur ton écran d’ordinateur sera fidèle, ni que l’affichage de tout produit ou service sur le site Web reflétera fidèlement les propriétés réelles du produit ou du service que tu peux trouver sur le site Web.
Indemnisation
1. Tu acceptes de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos sociétés affiliées et nos dirigeants, administrateurs, propriétaires, agents, fournisseurs d’informations et concédants de licence respectifs, contre toutes les réclamations, responsabilités, pertes, dommages, coûts et dépenses (y compris les honoraires d’avocat) liés à :
  1. Ton utilisation de notre site Web ou ta connexion à celui-ci ;
  2. Toute utilisation ou utilisation présumée de ton compte ou du mot de passe de ton compte par toute personne, que tu l’aies autorisée ou non ;
  3. Le contenu des infos que tu nous as envoyées ;
  4. Votre violation des droits de toute autre personne ou entité ;
  5. Votre violation de toute loi, règle ou réglementation applicable.
2. On se réserve le droit, à nos frais, d’assumer la défense et le contrôle de toute affaire qui ferait autrement l’objet d’une indemnisation de ta part, et dans ce cas, tu acceptes de coopérer avec nous pour la défense de cette réclamation.
Limitation de responsabilité
1. EN AUCUN CAS, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, EN CAS DE NÉGLIGENCE, NOUS, NOS FILIALES OU NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE POUVONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’INCAPACITÉ À UTILISER SITE WEB, Y COMPRIS SES CONTENUS, PRODUITS OU SERVICES, OU LES CONTENUS, PRODUITS OU SERVICES DE TIERS MIS À DISPOSITION PAR L’INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS AU PRÉALABLE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. COMME CERTAINS ÉTATS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINES CATÉGORIES DE DOMMAGES, LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT S’APPLIQUER À VOUS DANS UNE MOINDRE MESURE. DANS CES ÉTATS, NOTRE RESPONSABILITÉ ET CELLE DE NOS FILIALES OU SOCIÉTÉS AFFILIÉES EST LIMITÉE DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI DE CET ÉTAT.
2. En aucun cas, nous, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pouvons être tenus responsables de tout préjudice, problème de santé, maladie, problème physique, perte, réclamation ou tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, les pertes de profits, les pertes de revenus, les pertes d’économies, perte de données, coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu’ils soient fondés sur un contrat, un délit civil (y compris la négligence), la responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de l’un des services ou de l’un des produits achetés à l’aide du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s’y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même si vous avez été informé de leur possibilité. En aucun cas, Planet Superfood ne sera responsable des recommandations, allégations santé, déclarations ou autres conseils ou informations fournis sur le site web ou par tout autre moyen de communication. Certains États ou juridictions n’autorisant pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité dans ces États ou juridictions sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.
3. Si vous n’êtes pas satisfait du site web, des contenus, produits ou services affichés sur le site web, ou des conditions générales du site web, votre seul et unique recours est de cesser d’utiliser le site web.
Propriété intellectuelle
1. En ce qui concerne les présentes conditions, les droits de propriété intellectuelle désignent les droits tels que les marques commerciales, les droits d’auteur, les noms de domaine, les droits sur les bases de données, les droits sur les dessins et modèles, les brevets et tous les autres droits de propriété intellectuelle de toute nature, qu’ils soient enregistrés ou non (« propriété intellectuelle »).
2. Toute la propriété intellectuelle affichée sur le site Web ou qui t’est fournie sous toute autre forme est protégée par la loi. Tu ne peux pas copier, réutiliser ou distribuer toute propriété intellectuelle ou tout autre contenu reçu de notre part ou trouvé sur le site Web, y compris les descriptions de produits, à quelque fin que ce soit, sans notre autorisation écrite expresse. Par exemple, tu ne peux pas copier les informations sur les produits sur un autre site Web ou une autre application. Sans limiter ce qui précède, l’utilisation de notre contenu à des fins commerciales est interdite, sauf si tu as notre autorisation écrite expresse.
3. Toute propriété intellectuelle affichée sur le site Web ou fournie sous toute autre forme t’appartient à Planet Superfood, à l’exception des marques commerciales, marques de service ou autres éléments tiers que nous utilisons. Aucune de ces propriétés intellectuelles ne peut être utilisée sans l’accord écrit préalable de notre part ou de la partie tierce à laquelle elle appartient.
Loi applicable et litiges
1. Si tu as des réclamations concernant le site web, les frais, les remboursements, la qualité des produits ou tout autre élément lié à l’utilisation du site web, tu dois d’abord contacter notre équipe d’assistance ( [email protected] ) avant d’entreprendre toute action par l’intermédiaire de tiers. Veuille noter qu’en acceptant les présentes conditions, tu acceptes explicitement de ne pas demander de remboursement ou de rétrofacturation à ta banque ou à ton opérateur de carte de crédit sans nous avoir préalablement contactés et sans nous avoir donné la possibilité de régler tout problème que tu pourrais rencontrer.
2. Toutes les plaintes ou réclamations que tu nous envoies seront traitées dans les 30 jours suivant leur réception. On fait toujours de notre mieux pour régler les plaintes ou réclamations de manière positive. Quand tu nous envoies tes plaintes, tu dois toujours t’identifier avec le même prénom et nom de famille que tu nous as donnés lors de ton achat sur le site web.
3. Les présentes conditions générales et l’ensemble de la relation juridique entre vous et nous sont soumises au droit de la République de Lituanie, sauf si les lois sur la consommation prévoient une loi ou une juridiction spécifique applicable.
4. Toute réclamation doit être introduite à titre individuel par la partie initiatrice et non en tant que plaignant ou membre d’un groupe dans le cadre d’un recours collectif ou d’une autre procédure similaire.
Divers
1. Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme séparée des présentes conditions d’utilisation, cette décision n’affectant pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions restantes.
2. Tu peux consulter la version la plus récente des conditions d’utilisation à tout moment sur cette page. On se réserve le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes conditions d’utilisation en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site web.
3. Les présentes conditions et la politique de confidentialité (qui peuvent être révisées et modifiées de temps à autre conformément à leurs conditions respectives) constituent ensemble l’intégralité de l’accord entre vous et nous.
Coordonnées
1. Tu peux nous contacter aux coordonnées suivantes :
  1. E-mail – [email protected]
  2. Téléphone – +1 (234) 602-3871